Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Responsable du traitement

Northman Resilience, EURL, 94 rue du Clos Belhoir, 86130 Dissay, France. Contact : contact@northmanresilience.com.

Données collectées

Nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, historique de commandes. Les données de paiement sont traitées directement par nos prestataires de paiement et ne sont jamais stockées par nous. Pour les articles réservés aux professionnels : adresse e-mail professionnelle du service. Pour les demandes de devis, de contact, de rétractation ou d'alerte de retour en stock : les informations saisies dans le formulaire. Pour la newsletter : votre adresse e-mail. Lors de votre navigation : cookies et données de connexion (voir notre Politique de cookies).

Utilisation et bases légales

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer le service après-vente et les retours (exécution du contrat) ;
  • Établir les devis et les factures, et respecter nos obligations légales et comptables (obligation légale) ;
  • Répondre à vos messages et vous prévenir du retour en stock d'un produit, si vous l'avez demandé (votre demande) ;
  • Vérifier votre statut professionnel pour les articles réservés, par votre adresse e-mail professionnelle (exécution du contrat) ;
  • Vous envoyer notre newsletter (votre consentement : voir la rubrique « Newsletter ») ;
  • Établir des statistiques de fréquentation du site, via les outils de Shopify, et afficher notre fil Instagram (votre consentement, donné via le bandeau cookies : voir la rubrique « Fil Instagram »).

Nous ne vendons pas vos données et ne faisons pas de publicité ciblée. En revanche, Shopify, notre prestataire, peut utiliser certaines données de votre compte client, de façon sécurisée et avec d'autres données Shopify, pour améliorer ses produits et ses services, notamment le paiement, le ciblage publicitaire et la personnalisation de la boutique (fonction « Intelligence du réseau Shopify »). Aucun autre commerçant ne peut voir vos données (voir la politique de confidentialité de Shopify).

Newsletter

Finalité : vous informer des sorties de produits, des réassorts et des promotions de Northman Resilience.

Données : votre adresse e-mail, que vous saisissez dans le formulaire « Newsletter » du site. Elle est enregistrée dans notre base clients, hébergée par Shopify (Irlande).

Base légale : votre consentement, que vous donnez en saisissant votre adresse e-mail et en validant le formulaire. Il est facultatif : ne pas vous inscrire n'a aucune incidence sur vos commandes.

Retrait du consentement : à tout moment, en un clic grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail, ou en écrivant à contact@northmanresilience.com. Les e-mails que nous vous adressons concernent uniquement nos produits.

Conservation : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans après votre dernière interaction avec nos e-mails (ouverture, clic, commande). Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Fil Instagram

La page d'accueil peut afficher le fil de notre compte Instagram. Ce fil est fourni par l'application Instafeed et par Instagram (Meta). L'afficher envoie votre adresse IP et des informations techniques sur votre navigateur à ces services, qui peuvent aussi déposer des cookies.

Base légale : votre consentement, via la catégorie « Réseaux sociaux » du bandeau cookies. Sans votre accord, le fil n'est pas chargé et aucune donnée n'est transmise à Instafeed ni à Instagram : seul un lien vers notre profil Instagram est affiché. Si vous cliquez sur ce lien, vous quittez notre site et les règles d'Instagram s'appliquent.

Retrait du consentement : à tout moment, via le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page. Votre choix est conservé 6 mois.

Transferts hors Union européenne : Instagram (Meta) et Instafeed peuvent traiter ces données aux États-Unis, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types). Nous ne conservons aucune donnée issue de ce fil. Pour en savoir plus : politique de confidentialité d'Instagram.

Destinataires et hébergement

  • Shopify (Irlande) : hébergement de la boutique, des comptes clients, des commandes et de la liste d'inscrits à la newsletter, paiement par carte ;
  • PayPal (Luxembourg) : paiement PayPal ;
  • Boxtal (France) et nos transporteurs (La Poste Colissimo, Chronopost, FedEx) : livraison ;
  • Google Workspace : messagerie de l'entreprise, qui reçoit les messages envoyés par les formulaires du site ;
  • Invoice Simple : établissement des devis et factures ;
  • Instafeed et Instagram (Meta) : fil Instagram de la page d'accueil, seulement si vous l'avez accepté ;
  • notre expert-comptable, pour la tenue de la comptabilité.

Certains de ces prestataires traitent des données hors de l'Union européenne (notamment au Canada et aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types.

Articles réservés aux professionnels

Votre statut est vérifié par l'adresse e-mail professionnelle (.gouv.fr) du compte client, à laquelle un code de connexion est envoyé. Nous ne demandons pas de copie de carte professionnelle ; si un justificatif complémentaire vous est demandé, il est supprimé dès la vérification faite.

Durées de conservation

  • Données clients et commandes : 5 ans après la dernière commande ;
  • Factures : 10 ans (obligation comptable) ;
  • Demandes de devis et messages de contact : 3 ans après notre dernier échange ;
  • Alertes de retour en stock : jusqu'à l'envoi de l'alerte ;
  • Newsletter : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction ;
  • Fil Instagram : aucune donnée conservée par Northman Resilience ;
  • Choix en matière de cookies : 6 mois ; cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, vous opposer à leur utilisation, en limiter le traitement ou demander leur portabilité, en écrivant à contact@northmanresilience.com. Vous pouvez aussi retirer à tout moment les consentements donnés (newsletter, cookies de mesure d'audience, fil Instagram), sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant. Nous répondons dans un délai d'un mois. En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Les données sont hébergées par Shopify, avec un chiffrement des échanges (HTTPS). L'accès à notre administration et à notre messagerie est protégé.