Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

En vigueur au 15/10/2026

Article 1 - Champ d'application

Les présentes Conditions générales de vente (dites « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par le Vendeur auprès d'acheteurs non professionnels et professionnels (« les Clients » ou « le Client ») désirant acquérir les produits proposés à la vente (« les Produits ») par le Vendeur sur le site www.northmanresilience.com.

Les Produits proposés à la vente sur le site www.northmanresilience.com sont les suivants : bagagerie et poches tactiques, équipements et matériels médicaux, accessoires, écussons et ouvrages.

La société Northman Resilience n'est pas responsable d'une mauvaise utilisation de l'un de ces Produits par le Client.

Les caractéristiques principales des Produits, et notamment les spécifications, illustrations et indications de dimensions ou de capacité, sont présentées sur le site www.northmanresilience.com ; le Client est tenu d'en prendre connaissance avant de commander.

Le choix et l'achat d'un Produit relèvent de la seule responsabilité du Client.

Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site et prévaudront sur tout autre document.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site et rappelées par un lien lors du paiement, et les accepter sans réserve en validant sa commande sur le site www.northmanresilience.com.

Le Client, par l'acceptation de tout devis, accepte par là même les présentes CGV.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Vendeur constituent la preuve de l'ensemble des transactions conclues avec le Client.

Les coordonnées du Vendeur sont les suivantes :

• Northman Resilience, EURL au capital de 100 €
• Siège social : 94 rue du Clos Belhoir, 86130 Dissay, France
• Immatriculée au RCS de Poitiers sous le numéro 981 944 127
• SIRET : 981 944 127 00019
• TVA intracommunautaire : FR11981944127
• E-mail (questions générales) : contact@northmanresilience.com
• E-mail (commandes, livraisons, retours, rétractation, garanties) : commande@northmanresilience.com
• E-mail (devis et commandes professionnelles) : devis@northmanresilience.com

Les Produits présentés sur le site www.northmanresilience.com sont proposés à la vente pour la France métropolitaine, l'Outre-mer (DROM et COM) et les pays hors Union européenne listés à l'article 5. En raison du règlement européen relatif aux emballages et déchets d'emballages (PPWR), aucune expédition directe n'est réalisée vers les pays de l'Union européenne autres que la France.

En cas de commande vers un pays autre que la France, le Client est l'importateur du ou des Produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales, droits d'importation ou taxes d'État sont susceptibles d'être exigibles. Ils sont à la charge et relèvent de la seule responsabilité du Client.

Article 2 - Prix

Les Produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site www.northmanresilience.com lors de l'enregistrement de la commande par le Vendeur.

La fiche produit indique les prix en euros TTC, hors frais de port.

Les tarifs tiennent compte d'éventuelles réductions qui seraient consenties par le Vendeur sur le site www.northmanresilience.com.

Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité, mais le Vendeur se réserve le droit, hors période de validité, d'en modifier les prix à tout moment.

Les prix ne comprennent pas les frais de traitement, d'expédition, de transport et de livraison, qui sont facturés en supplément, dans les conditions indiquées sur le site et calculés préalablement à la passation de la commande.

Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l'achat, y compris ces frais.

Une facture est établie par le Vendeur et remise au Client lors de la livraison des Produits commandés.

Article 3 - Commandes

Il appartient au Client de sélectionner sur le site www.northmanresilience.com les Produits qu'il désire commander.

Les offres de Produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

La vente ne sera considérée comme valide qu'après paiement intégral du prix. Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.

Toute commande passée sur le site www.northmanresilience.com constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre le Client et le Vendeur.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Le Client peut suivre l'évolution de sa commande sur le site du transporteur (La Poste - Colissimo, Chronopost ou transporteur international) grâce au numéro de suivi mentionné dans l'e-mail d'expédition.

Article 3 bis - Espace client - Compte

Le Client peut passer commande sans compte ou créer un compte (espace personnel), au moment de sa commande ou depuis le site.

En créant un compte, il s'engage à fournir des informations sincères et exactes concernant son état civil et ses coordonnées, notamment son adresse e-mail et son numéro de téléphone.

Le Client est responsable de la mise à jour des informations fournies. Il peut les modifier en se connectant à son compte.

Pour accéder à son espace personnel et à l'historique de ses commandes, le Client se connecte avec son adresse e-mail, au moyen d'un code de connexion qui lui est envoyé. Il est responsable de la sécurité de sa messagerie et de l'usage qui est fait de son compte.

Le Client peut également solliciter sa désinscription en envoyant un e-mail à contact@northmanresilience.com ; celle-ci sera effective dans un délai raisonnable.

En cas de non-respect des conditions générales de vente et/ou d'utilisation, le Vendeur pourra suspendre, voire fermer, le compte d'un Client après mise en demeure adressée par voie électronique et restée sans effet.

Toute suppression de compte, quel qu'en soit le motif, entraîne la suppression pure et simple de toutes les informations personnelles du Client, sous réserve des données que le Vendeur est légalement tenu de conserver.

Tout événement dû à un cas de force majeure ayant pour conséquence un dysfonctionnement du site ou du serveur, ainsi que toute interruption ou modification en cas de maintenance, n'engage pas la responsabilité du Vendeur.

La création du compte entraîne l'acceptation des présentes conditions générales de vente.

Article 3 ter - Articles réservés aux professionnels

Certains articles sont réservés aux professionnels de la police, de la gendarmerie, des armées et des douanes, notamment les écussons d'identification et écussons police/gendarmerie et les ouvrages de technique de tir. La fiche produit de chaque article concerné précise les services autorisés à le commander.

Ces articles doivent obligatoirement être commandés avec une adresse e-mail professionnelle du service concerné. Si une commande passée avec une autre adresse e-mail contient un article réservé, cet article est annulé et intégralement remboursé ; le reste de la commande est expédié normalement.

Le Vendeur se réserve le droit de demander tout justificatif complémentaire avant l'expédition.

Article 4 - Conditions de paiement

Le prix est payé par voie de paiement sécurisé, selon les modalités suivantes : paiement par carte bancaire ou paiement par PayPal. Les commandes passées sur devis peuvent également être réglées par virement bancaire.

Le prix est payable comptant par le Client, en totalité au jour de la passation de la commande.

Clients publics (administrations, collectivités, polices municipales) : par dérogation, le paiement peut être effectué par mandat administratif ou via la plateforme Chorus Pro, à réception de la facture, dans le délai légal de paiement de 30 jours. La commande est alors validée sur bon de commande ou devis signé.

Les données de paiement sont échangées de façon chiffrée grâce au protocole défini par le prestataire de paiement agréé intervenant pour les transactions bancaires réalisées sur le site www.northmanresilience.com.

Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu'après encaissement effectif par le Vendeur des sommes dues.

Le Vendeur ne sera pas tenu de procéder à la délivrance des Produits commandés par le Client si celui-ci ne lui en paie pas le prix en totalité dans les conditions ci-dessus indiquées.

Article 5 - Livraisons

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées maximum à compter de la validation du paiement.

France métropolitaine :

• Colissimo à domicile contre signature : 9,90 € - livraison en 24 à 48 heures ouvrées après expédition ;
• Chronopost en point relais : 4,00 € - livraison en 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

International (hors Union européenne) : 20, 30 ou 35 € selon le poids du colis ; États-Unis (FedEx) : 35 €. Pays desservis : une sélection de pays hors Union européenne, dont la liste est affichée au moment du paiement.

Outre-mer (DROM et COM) : 20, 30 ou 35 € selon le poids du colis. Les droits et taxes locaux éventuels (octroi de mer notamment) sont à la charge du Client.

En raison du règlement européen relatif aux emballages et déchets d'emballages (PPWR), aucune expédition directe n'est réalisée vers les pays de l'Union européenne autres que la France.

Pour les destinations hors Union européenne, les droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement éventuels sont à la charge du Client, en sa qualité d'importateur.

Si les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai d'un mois après la date indicative d'expédition, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L216-2, L216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.

Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant, à l'adresse mentionnée par le Client lors de la commande et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder.

Lorsque le Client s'est lui-même chargé de faire appel à un transporteur qu'il a choisi, la livraison est réputée effectuée dès la remise des Produits commandés par le Vendeur au transporteur qui les a acceptés sans réserve. Le Client reconnaît donc qu'il appartient à ce transporteur d'effectuer la livraison et ne dispose d'aucun recours en garantie contre le Vendeur en cas de défaut de livraison des marchandises transportées.

En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d'emballage ou de transport des Produits commandés, dûment acceptée par écrit par le Vendeur, les coûts y afférents feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client.

Le Client est invité à vérifier l'état des Produits livrés et à signaler toute anomalie dans les meilleurs délais par e-mail à commande@northmanresilience.com, accompagné de tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Lorsque le Client agit en qualité de professionnel, la réclamation doit être formulée dans un délai de 24 heures à compter de la livraison ; passé ce délai, les Produits sont réputés conformes et exempts de tout vice apparent. Ces dispositions s'appliquent sans préjudice des garanties légales prévues à l'article 9.

Le Vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation et à l'article 9 des présentes CGV.

Le transfert des risques de perte et de détérioration des Produits n'est réalisé qu'au moment où le Client en prend physiquement possession. Les Produits voyagent donc aux risques et périls du Vendeur, sauf lorsque le Client a lui-même choisi le transporteur ; dans ce cas, les risques sont transférés au moment de la remise du bien au transporteur.

Article 5-2 - Modalités pratiques de retour

Le Client qui souhaite retourner un Produit dans le cadre de son droit de rétractation (article 8) doit en informer le Vendeur via le formulaire en ligne « Renoncer au contrat ici » accessible en bas de chaque page du site, ou par e-mail à commande@northmanresilience.com, en indiquant son numéro de commande et la liste des Produits à retourner.

Les Produits doivent être retournés complets (accessoires et notices compris), au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à l'adresse communiquée par le Vendeur.

Un mode d'envoi avec numéro de suivi (par exemple Colissimo avec signature) est conseillé ; le Client peut alors transmettre ce numéro au Vendeur. À défaut de suivi, si le colis retourné ne parvenait pas au Vendeur, aucune enquête ne pourrait être ouverte auprès du transporteur.

L'état des Produits est contrôlé à réception. Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, la responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement ; le montant remboursé peut alors être réduit à due proportion. Le Vendeur justifie sa décision par e-mail.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Article 6 - Force majeure

La responsabilité de la société Northman Resilience ne pourra pas être engagée si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d'un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s'entend de tout événement échappant au contrôle du débiteur, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées, au sens de l'article 1218 du Code civil.

Article 7 - Transfert de propriété

Le transfert de propriété des Produits du Vendeur au Client ne sera réalisé qu'après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits Produits.

Article 8 - Droit de rétractation

En application des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la date de réception de sa commande, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le Client informe le Vendeur de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, adressée via le formulaire en ligne « Renoncer au contrat ici » accessible en bas de chaque page du site, par e-mail à commande@northmanresilience.com, ou au moyen du formulaire de rétractation figurant en annexe des présentes CGV. Le Vendeur en accuse réception sans délai par e-mail.

Le Produit doit être retourné dans les conditions prévues à l'article 5-2 : complet, accompagné de tous les accessoires et notices éventuels et de l'indication de la facture à laquelle il se rapporte, au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de la décision de se rétracter. Le Produit doit être soigneusement emballé et protégé.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Conformément aux articles L221-23 et L221-24 du Code de la consommation, le Vendeur rembourse au Client la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai maximal de quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du Client de se rétracter. Les frais de livraison initiaux sont remboursés dans la limite du coût de la livraison standard la moins onéreuse proposée par le Vendeur (Chronopost en point relais, 4,00 €). Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des Produits ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client.

Exceptions : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Le matériel médical et les articles d'hygiène dont l'emballage ou le scellé a été ouvert ne peuvent donc être ni repris ni remboursés.

Article 9 - Responsabilité du Vendeur - Garanties

Les Produits fournis par le Vendeur bénéficient de plein droit :

• de la garantie légale de conformité, pour les Produits défectueux, abîmés, endommagés ou ne correspondant pas à la commande (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
• de la garantie légale contre les vices cachés provenant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les Produits livrés et les rendant impropres à l'utilisation (articles 1641 et suivants du Code civil).

Garantie légale de conformité. Le Client consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci (article L217-7). Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, sans frais, dans un délai de trente jours suivant sa demande (article L217-10). À défaut, ou si la mise en conformité est impossible, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat (article L217-14), le remboursement intervenant alors au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception du bien restitué ou de la preuve de son expédition (article L217-16).

Garantie des vices cachés. Article 1641 du Code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. » L'action doit être intentée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice (article 1648, alinéa 1er, du Code civil). Le Client peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix (article 1644 du Code civil).

Garantie commerciale. Les Produits fabriqués par Northman Resilience bénéficient en outre d'une garantie à vie contre les défauts de fabrication uniquement. Elle ne couvre pas l'usure normale, la mauvaise utilisation, la négligence, les accidents, ni les Produits modifiés ou réparés par un tiers. Cette garantie commerciale s'applique sans préjudice des garanties légales de conformité et des vices cachés. Toute période d'immobilisation d'au moins sept jours pour une remise en état couverte par la garantie s'ajoute à la durée de la garantie qui restait à courir (article L217-28 du Code de la consommation).

Afin de faire valoir ses droits, le Client doit informer le Vendeur par écrit (e-mail à commande@northmanresilience.com ou courrier) de la non-conformité des Produits ou de l'existence des vices cachés à compter de leur découverte.

Le Vendeur remboursera, remplacera ou fera réparer les Produits ou pièces sous garantie jugés non conformes ou défectueux. Les frais d'envoi seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour seront remboursés sur présentation des justificatifs. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée dans les cas suivants : non-respect de la législation du pays dans lequel les Produits sont livrés, qu'il appartient au Client de vérifier ; mauvaise utilisation, négligence ou défaut d'entretien de la part du Client ; usure normale du Produit, accident ou force majeure.

Northman Resilience ne sera en aucun cas tenue pour responsable des dommages directs ou indirects causés à un tiers à la suite d'une mauvaise utilisation des articles.

L'acheteur s'engage à posséder les compétences requises par la législation de son pays pour utiliser les articles commandés.

Les photographies et graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

Il est fortement recommandé à chaque Client de suivre une formation de secourisme auprès d'un organisme agréé par l'État et de s'assurer d'une remise à niveau régulière.

Article 10 - Données personnelles

Le Client est informé que la collecte de ses données à caractère personnel est nécessaire à la vente des Produits par le Vendeur ainsi qu'à leur transmission à des tiers à des fins de livraison des Produits. Ces données à caractère personnel sont collectées uniquement pour l'exécution du contrat de vente.

10.1 Collecte des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel collectées sur le site www.northmanresilience.com sont les suivantes : lors de la création du compte Client/utilisateur : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail. Dans le cadre du paiement des Produits proposés sur le site, des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit du Client/utilisateur sont enregistrées par le prestataire de paiement.

10.2 Destinataires des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont destinées au Vendeur ainsi qu'aux prestataires qui interviennent dans l'exécution de la commande : Shopify (hébergement de la boutique), les prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal) et les transporteurs (La Poste, Chronopost, FedEx, Boxtal), dans la seule mesure nécessaire à cette exécution.

10.3 Responsable de traitement

Le responsable de traitement des données est le Vendeur, au sens de la loi Informatique et Libertés et du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD). Il peut être contacté à l'adresse : contact@northmanresilience.com.

10.4 Limitation du traitement

Sauf si le Client exprime son accord exprès, ses données à caractère personnel ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing.

10.5 Durée de conservation des données

Le Vendeur conserve les données ainsi recueillies pendant un délai de 5 ans, couvrant le délai de prescription de la responsabilité civile contractuelle applicable.

10.6 Sécurité et confidentialité

Le Vendeur met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, Internet n'étant pas un environnement complètement sécurisé, le Vendeur ne peut garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur Internet.

10.7 Mise en œuvre des droits des Clients et utilisateurs

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les Clients et utilisateurs du site disposent des droits suivants, qu'ils peuvent exercer en écrivant à l'adresse indiquée à l'article 10.3 : suppression de leur compte ; droit d'accès aux données personnelles les concernant ; droit de rectification des données inexactes ; droit à l'effacement de leurs données, conformément aux lois applicables en matière de protection des données ; droit à la portabilité des données détenues par le Vendeur vers un autre prestataire ; droit d'opposition au traitement de leurs données par le Vendeur.

Ces droits, dès lors qu'ils ne s'opposent pas à la finalité du traitement, peuvent être exercés en adressant une demande par courrier ou par e-mail au responsable de traitement dont les coordonnées sont indiquées ci-dessus.

Le responsable de traitement doit apporter une réponse dans un délai maximal d'un mois. Tout refus de faire droit à la demande du Client doit être motivé.

Le Client est informé qu'en cas de refus, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07) ou saisir une autorité judiciaire.

Le Client peut être invité à cocher une case par laquelle il accepte de recevoir des e-mails à caractère informatif et publicitaire de la part du Vendeur. Il a toujours la possibilité de retirer son accord à tout moment en contactant le Vendeur (coordonnées ci-dessus) ou en suivant le lien de désabonnement.

Pour plus d'informations, le Client peut consulter la Politique de confidentialité du site.

Article 11 - Propriété intellectuelle

Northman Resilience est une marque déposée.

Le contenu du site www.northmanresilience.com est la propriété du Vendeur et de ses partenaires et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu, des dessins et modèles, est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

Article 12 - Droit applicable - Langue

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français.

Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

Article 13 - Litiges

Pour toute réclamation, le Client est invité à contacter le service client par e-mail à commande@northmanresilience.com.

Le Client est informé qu'il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au Vendeur.

En l'espèce, le médiateur désigné est CNPM MÉDIATION CONSOMMATION SAS, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/, E-mail : contact-admin@cnpm-mediation-consommation.eu.

Tous les litiges relatifs aux opérations d'achat et de vente conclues en application des présentes CGV qui n'auraient pas fait l'objet d'un règlement amiable entre le Vendeur et le Client ou par voie de médiation seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

Article 14 - Détaxe

Le Code des douanes permet aux personnels militaires et des forces de l'ordre de bénéficier de la détaxe de la TVA lorsqu'ils sont déployés en mission extérieure, que ce soit sous secteur postal (SP) ou en ambassade, avec livraison sur site uniquement.

Procédure :

1. Contactez-nous par e-mail à devis@northmanresilience.com.
2. Joignez un certificat de position militaire (CPM) ou un ordre de mission.
3. Précisez votre identité, la durée du mandat ainsi que l'adresse de livraison.
4. Établissez la liste de vos besoins.
5. À réception, nous établissons un devis. Dès réception des documents et du paiement, la commande est expédiée.

Annexe - Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de la commande.)

À l'attention de Northman Resilience, 94 rue du Clos Belhoir, 86130 Dissay, France - commande@northmanresilience.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le / reçu le :
• Numéro de commande :
• Nom du Client :
• Adresse du Client :
• Signature du Client (uniquement en cas de notification sur papier) :
• Date :